买家退回的商品不是我的,怎么处理?

应联系买家核实并要求退回正确商品,否则可依法处理。依据《消费者权益保护法》,商家有权要求消费者退回非本店商品,若拒不配合,商家可依法维权,避免造成经营混乱及财产损失。
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常见处理方式为联系买家、协商退回或投诉举报。应先与买家沟通,要求退回正确商品;协商无果时,可向平台投诉或拨打12315举报,选择适合的方式以高效解决问题。
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联系买家退回。1.立即与买家取得联系,说明收到的商品不符,要求退回正确商品。2.如买家拒绝,明确告知其法律责任,并保留证据以备后续处理。3.若买家仍不配合,可向平台提交证据投诉,或拨打12315电话举报商家违规行为,维护自身权益。

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