当转账名称和电话正确时，我们也表明交易成功

用户可能进一步想问：转账成功但对方未收到钱，支付宝平台是否承担责任？从法律角度看，支付宝作为第三方支付平台，需确保交易系统安全、稳定。若因平台故障导致转账未到账，支付宝应承担相应责任。
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首先，应立即联系支付宝客服，查询交易记录，确认转账状态。若确实存在未到账情况，可申请客服介入处理，包括退款或重新转账。同时，保留好转账凭证和聊天记录，以备后续维权之需。
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直接回复：可尝试通过法律途径追回。从法律角度看，若因支付宝系统错误导致钱款被错误划转，用户可向支付宝提起民事诉讼，要求返还错误划转的钱款。处理方式包括协商、调解、诉讼等，具体选择需根据错误划转的金额、证据情况等因素综合考虑。建议优先尝试与支付宝协商，若协商无果，再考虑法律途径。