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快手买衣服出现质量问题

吴亮律师2025-07-11湖州南浔离婚律师

若快手平台上的卖家拒绝承认衣服存在质量问题,你首先应依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,保存好交易凭证,如订单截图、聊天记录等。这些凭证是维权的重要依据。接着,尝试再次与卖家沟通,明确指出问题所在,并引用《消费者权益保护法》中关于商品质量的相关规定。若卖家仍不配合,你可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉,以寻求更专业的帮助和解决方案。
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在不同投诉渠道下,维护权益的具体操作如下:1. 与卖家协商时,明确表达诉求,提供质量问题的证据。2. 向消费者协会投诉时,需填写投诉表,附上相关证据。3. 若选择行政部门投诉,可通过电话、邮件或在线平台提交投诉,附上详细情况说明和证据。4. 如提请仲裁或诉讼,需准备充分的证据材料,并按照仲裁或诉讼程序进行。
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从法律角度看,快手平台作为电商平台,在卖家与买家之间的交易中主要承担监督和管理责任。若平台未能对卖家进行有效监管,导致消费者购买到质量不合格的商品,平台可能需承担一定的连带责任。具体责任判定需依据平台是否尽到了合理的审核、监管义务以及纠纷处理机制是否完善等因素。

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